Call us +31 (0)6 816 929 86 or Send us a line
Follow us:

General Terms and Conditions

Flatland Design is obliged to comply to the Sales legislation of the Dutch and EU government. To inform you of these rules and regulations and to inform you of additional conditions that apply to you as a consumer (such as transport, payment, the return option), we have stated the conditions of our sales below on this website.

We’ll inform you as best as we can in our emails and offers, but we’ll always refer to the more detailed Conditions of Sale on this website.


Without prejudice to the applicability of any special conditions that prevail at present general conditions, all sales, supplies and services are covered under the following general terms and conditions. These general conditions prevail over those of the buyers. The payment of goods includes the acceptance of these general terms and conditions.

All prices are quoted in EURO (€ 00,00) on the website. Unless otherwise mentioned all goods are margin goods (second hand goods), therefor special VAT Legislation is applicable. VAT on margin goods can not be deducted and is therefor never mentioned in our prices. For export: prices do not include VAT or Duty taxes.

Payments can be made by:

  • In our depot all payments in cash or with Maestro card transfer;
  • Prior to the delivery of goods by bank wire transfer (see for bank details the information on the invoice);
  • Prior to the delivery of goods by Paypal; all orders paid by credit card through Paypal are raised with 4% cost over the total order including shipping costs. The 4% raise covers the commission costs that Paypal charges us for the acceptance and handling of the credit card payment.


Our goods are considered as sold as soon as we have send our invoice and have received your payment. Unless otherwise stated the buyer agrees to collect the goods within 14 days or to accept within the agreed terms of delivery/pick up, following on the date on which we received the payment.

If the goods are not collected within 14 days, unless otherwise agreed, Flatland Design charges a storage fee of 10% of the total purchased price per week.

Our products are second-hand: no guarantee is provided. In order to inspect the condition of the goods, we can provide on-site viewing or upon request we can provide additional photos. Lamps and other electric products will be checked and repaired before they are offered on the website. Nevertheless, we recommend you to consult a licensed electrician before using.

Flatland Design can not be held liable for any damages or injuries resulting from the use of these products. Acceptance of the goods implies the approval of the state of the goods.

5.Return Policy
The buyer has the right to refrain from purchasing goods within the statutory period of 14 days after receiving the items. Notification for return must be made by registered post or by email. Costs for delivery and return are never refunded, only the purchased item price. Goods returned are transported at the cost and risk of the buyer.

For more information on the exact steps for return, see the tab Return Policy on this website.

Shipments are sent within 5 working days upon receipt of payment in our account. All goods are professionally packed with protective materials. The costs for packing materials are at buyers expense. If requested or necessary, we pack up in wooden crates for shipping, the costs for crating are at buyers expense. All shipments are insured for transport. In case of theft, loss or damages the claim should be made within 5 working days upon delivery. Read paragraph 9 for Claim handling.

For more information on shipment handling and costs, see the tab Shipment on this website.

The delivery deadlines are specified. Flatland Design cannot be held liable for any potential delivery problems that may arise by external carriers.  Complaints regarding delivery must be made by registered post or email within 5 days after the delivery date.

All goods shipped by us are insured from depot to clients address against loss and breakage.

Although every effort will be made in order to secure safe arrival of goods at destination, it may happen that goods are missing or damaged upon delivery. It is important to check the goods at delivery. We strongly advise to sign the receipt for delivery in good order after you checked the goods by opening the package/parcel. If you see something strange sign the receipt with ‘damaged goods’ and contact us immediately.

Damages or complaints with the courier company must be sent to us by email or in registered post within 5 working days after delivery.

In case of defect, please send your complaint in writing, within 5 working days after delivery, stating:

a) Description of defective part;
b) Copy of your invoice, showing purchase of the article;
c) Pictures of the defect;
d) Pictures of the packing material, with at least 1 picture with the shipment label in sight.

On receipt of your complaint, we will start the necessary claim procedure with the shipping company. In case of transport damage we’ll discuss the following options with you: either we cover the costs for repair (if possible and if you still would like to keep the item) or you’ll get a full refund of your purchase (including shipping costs) and we retrieve the piece(s) if we think we can restore the item again, or if requested by the insurance company.

Claims should be made within 5 working days after delivery. Claims made after this period are no longer valid, and are no longer covered.

Flatland Design offers also shipment with our own Flatland Transport Service in the Netherlands and Belgium. We’ll make an appointment for a personal delivery. Upon delivery we’ll ask you to check the item(s) carefully before you sign the  receipt. After signing the receipt you accept the goods as they are offered and all claims towards transport damages or any other damages are rejected.

All items are vintage design items. We take great care in our collection and offer the items as best as possible to you. We can however offer no guarantee on our products.

The invoice of the item is your official paper for your insurance, in case this is needed.

In case of shipment defects see above procedure.

The contract is subject to the Dutch Law. All disputes fall under the exclusive jurisdiction of the District Court of Breda, the Netherlands.

Algemene Voorwaarden (NL)

Onverminderd de toepasselijkheid van eventuele bijzondere voorwaarden die voorrang hebben op huidige algemene voorwaarden, geschieden alle verkopen, werken, leveringen en diensten onder de hierna vermelde voorwaarden. Deze voorwaarden hebben van rechtswege voorrang op de aankoopvoorwaarden van de klant. Betalen van de goederen houdt de akkoordverklaring in met deze verkoopsvoorwaarden.

Alle prijzen op de website zijn in EURO’S (€ 00,00). Tenzij anders staat  vermeld, geldt voor al onze items de bijzondere regeling voor gebruikte goederen (margegoederen). BTW op margegoederen is niet terugvorderbaar en wordt om die reden niet op deze factuur vermeldt.

Ten aanzien van export: de prijzen op de website zijn zonder douane, import en transport kosten vermeldt.

Betalingen kunnen als volgt geschieden:

  • Contant of met pin betaalautomaat (Maestro) in ons depot;
  • Voorafgaande aan de levering of afhalen via bank overboeking (zie voor bank details de informatie op onze factuur);
  • Voorafgaande aan de levering of afhalen via PayPal; alle betalingen met PayPal worden verhoogd met 4% commissie op de totale order, inclusief transportkosten. De 4% commissiekosten zijn de kosten die PayPal ons in rekening brengt voor het afhandelen van de betaling. 


Onze goederen wordt beschouwd als zijnde verkocht, wanneer de betaling op onze rekening is binnengekomen. Tenzij anders overeengekomen stemt de koper na betaling in met het ophalen van de goederen binnen 14 dagen na betalingsdatum of met de leveringsvoorwaarden zoals vermeld in de factuur.

Wanneer de goederen niet binnen 14 dagen worden afgehaald, rekent Flatland Design een toeslag voor de opslag van de goederen van 10% van de totale aankoopprijs van de items per week.

Onze producten zijn marge goederen (tweedehands), er is geen garantie voorzien op deze producten. Om zich een beeld te kunnen vormen van de staat van de goederen kan de klant de goederen steeds ter plaatse komen inspecteren of aanvullende foto’s opvragen. Lampen en elektrische produkten worden voor verkoop nagekeken en hersteld, desondanks raden wij u aan voor gebruik van deze elektrische produkten een erkend elektriciën te raadplegen.

Flatland Design kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verwondingen of enig ander letsels door het gebruik van deze producten.

Acceptatie van de goederen houdt de goedkeuring in van de staat waarin de goederen zich bevinden.

5. Retour zending
De consument heeft het recht om af te zien van de aankoop binnen de daartoe bepaalde wettelijke termijn van 14 dagen. Dit doet de klant met aangetekend brief of per email. Indien het product in originele staat bij ons terugkomt, krijgt u daarop het aankoopbedrag van de producten retour. De kosten voor transport en retourkosten worden nooit vergoed en geschieden altijd op kosten en risico van de koper.

Voor meer informatie over retourzendingen, zie het tabje ‘Shipment’ (onder info) op deze website. 

Verzendingen worden verstuurd binnen 5 werkdagen na het ontvangen van de gelden op onze rekening. De kosten voor transport worden steeds vooraf overeengekomen en voldaan. Alle items zijn verzekerd voor transport vanaf ons depot tot het adres van de klant/koper.

Voor claims zie paragraaf 9.

Alle goederen worden zorgvuldig verpakt. Op verzoek of indien nodig maken wij houten kratten voor verzending, de hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de koper.

Voor meer informatie over verzening kijk op de pagina ‘Shipment’ (onder info) op deze website.

7. Aflevering:
De leveringstermijnen worden vooraf overeengekomen. Flatland Design is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen door externe vervoerders. Klachten betreffende de levering dienen gedaan te worden per aangetekend schrijven of per email binnen 5 dagen na de leveringsdatum.

8. Transport Verzekering:
Alle goederen die door ons worden verzonden, zijn verzekerd voor transport in geval van schade en diefstal.

Ondanks alle zorg en aandacht die wij besteden aan het verzenden en afleveren van de goederen op het afleveradres, kan het voorkomen dat goederen beschadigen of kwijt raken. Het is erg belangrijk om bij ontvangst met een externe vervoerder de goederen goed te controleren. Indien u iets vreemds ziet aan het pakket of schade opmerkt, teken dan met ‘beschadigd pakket’ en neem direct contact met ons op. Indien u na het uitpakken van de items schade ontdekt, neem dan ook direct contact met ons op.

Schade of klachten over transport dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen bij  ons per email of brief gemeld te worden.

In geval van schade, stuur ons een schrijven met de volgende informatie:

a) een beschrijving van het defecte onderdeel of de schade
b) de kopie van de factuur waarop het gekochte artikel vermeld staat
c) foto’s van de veschadiging(en)
d) foto’s van het verpakkingsmateriaal, waaronder 1 foto met het transportlabel in beeld.

Vervolgens kunnen wij een claim procedure opstarten bij de transporteur met onze verzekeraar. Bij transportschade bespreken we met u de volgende opties: we vergoeden de reparatie van het item indien mogelijk en indien u dit een optie vindt, of we vergoeden het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) en we besluiten om de items retour te nemen voor reparatie indien mogelijk of indien de verzekeraar dit wenst.

Flatland Design verzorgd ook eigen transport met de Flatland transport service. Met u wordt daarbij een datum en tijd overeengekomen voor persoonlijke levering. Bij levering met deze service wordt u gevraagd het product goed te bekijken alvorens u tekent voor ontvangst. Na tekenen van ontvangst, kunt u geen aanspraak meer maken op een transportschaderegeling, bij tekenen accepteert u het item zoals het u wordt aangeboden.

Al onze items zijn marge goederen. We restaureren onze items met zorg en bieden deze zo goed als mogelijk aan. We kunnen echter geen garanties geven op onze gebruikte producten.

Onze factuur is het bewijs voor uw verzekering, in geval van noodzaak.

In geval van een defect bij transport, zie bovenstaande procedure.

Onze verkoopvoorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. In geval van betwisting is alleen de Arrondissementsrechtbank te Breda (Nederland) bevoegd.

Keep you Posted? Sign up for the Flatland Newsletter.

Read More

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!